サービス管理責任者は未経験でもなることができるのか解説

業務未経験でもサービス管理責任者になれるのでしょうか？　本記事では、未経験でもサービス管理責任者になることができるのか、どうすればサービス管理責任者としてスキルアップできるのかについて紹介しています。サービス管理責任者に興味がある人は、ぜひ参考にしてみてください。

サービス管理責任者は未経験でもなれるの？

結論から言うと、未経験でもサービス管理責任者になることはできます。
サービス管理責任者になるためには、定められた実務経験要件を満たし、必要な研修を修了する必要があります。資格を取得することができればサービス管理責任者になることができますし、業務未経験でも働く事は出来ます。実際、ネット上で「サービス管理責任者未経験」と検索をかけると未経験可の求人がたくさん出てきます。

未経験でサービス管理責任者として働く際に気をつけたいポイント

未経験でサービス管理責任者として働く際に気をつけたいポイントを紹介します。

引き継ぎをしっかり行う

一つ目のポイントは引き継ぎです。前任のサービス管理責任者がいる間に仕事のポイントや進め方、利用者の事やスタッフの事、気になる事を予め聞いておきましょう。また、前任のサービス管理責任者が退職せずに同じ施設内で働いている場合や、サービス管理責任者が2人いる場合には、出来るだけ相談をしたり、助言を受けながら仕事を進めていくようにしましょう。

人間関係を整える

サービス管理責任者は上に立つ立場となる為、自分より年上のスタッフにも指示を出すことが多くあります。そのため、日頃からスタッフとのコミュニケーションをとって人間関係を上手く整えておきましょう。スタッフと上手くコミュニケーションを取っておくことで、仕事も円滑に進みやすくなります。

自分より上の人に協力してもらう

サービス管理責任者の上の役職と言えば管理者になりますが、管理者はサービス管理責任者を経験している場合もあるので、そういう方や経験者に協力してもらったり、話を聞いてもらったりするのも良いでしょう。

なんでも自分でやろうとしない

なんでも自分で解決しようとしてしまう人もいますが、1人でいろいろ抱え込んでしまうとキャパオーバーになってしまい、失敗の元となります。困っていることは素直に相談して助けてもらうようにしましょう。
また、仕事に慣れてきた頃には、自分で問題を解決した方が早くなったり、他のスタッフを気にしなくても良くなったりと、良いことのように感じますが、実際は違います。現場で働く職員のスキルアップの機会を奪ったり、場合によっては職員のやり方を否定したりすることになってしまい、働く職員の仕事に対するモチベーションを下げてしまいます。出来るだけ任せられる仕事は他のスタッフにも振り分け、自分はサービス管理責任者としてフォローに入れるようにしてみましょう。

話を聞く

一方的に指示を出すばかりではスタッフとの距離が離れてしまいます。日頃からスタッフの話に耳を傾けるように心がけましょう。
日々の忙しさから気持ちに余裕がなく、ついつい感情的に伝えたりしまったり、当たりがキツくなってしまったりすると、スタッフから「この人には話しても無駄だ」「言っていることとやっていることが違う」「いつもイライラしている」と思われ、相手側も話しかけにくくなってしまいます。感情的にならず、話を聞くことを意識するようにしましょう。

まとめ

サービス管理責任者は業務未経験でもなることができますが、いざ働くとなると不安もあると思います。1人で抱え込まず、周りに助けてもらいながら少しずつ前進していきましょう。
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