相談支援業務と直接支援業務の違いについて

本記事では、相談支援業務と直接支援業務のそれぞれの違いについて紹介していきます。両者を混同したり誤解したりしている方も多いので、この機会に違いをしっかり理解していきましょう。

相談支援業務と直接支援業務について

相談支援業務と直接支援業務はそれぞれ以下のようになります。
相談支援業務とは、日常生活の自立に関する相談に応じ、情報提供や助言・指導等の支援を行う業務のことをいいます。悩みや問題を抱えている人の相談に対応し、情報提供や助言、必要なサービスに繋げるなど、問題解決に向けてさまざまなサポートを行います。
一方、直接支援業務とは、身体上または精神上の障害があり日常生活を営むのに支障がある人に入浴、排せつ、食事等の介護、その他職業訓練や職業教育、介護者に対して介護に関する指導を行う等の業務のことをいいます。

相談支援業務を行う職種

相談業務を行う職種には、主に下記のようなものがあります。

相談支援専門員

相談支援専門員とは、障害のある人が各障害福祉サービスを利用できるように支援する職種です。サービス等利用計画を作成し、障害者の地域生活や自立した日常生活をサポートします。
相談支援専門員として働くためには、実務経験と特定の研修を修了する必要があり、誰でもすぐになれるわけではありません。また、相談支援専門員の資格は5年に1度の相談支援従事者現任研修を受講しないと失効してしまう点に注意が必要です。

介護支援専門員

介護支援専門員は、別名ケアマネージャーと呼ばれ、介護保険法に規定された専門職です。介護を必要とする人が介護保険サービスを受けられるように、ケアプランの作成やサービス事業者などの関係機関と連絡・調整を行います。
介護支援専門員の主な職場としては、指定居宅介護支援事業所、介護老人福祉施設、介護老人保健施設、介護医療院、認知症高齢者グループホーム、地域包括支援センター、市町村社協などがあります。

生活相談員

生活相談員は高齢者施設の相談員で、利用者が適切に支援を受けられるように利用者・家族等からの相談に応じて連絡・調整するのが主な業務です。それ以外にも施設の入退所手続き、サービス利用に係る手続き、デイサービスなどでの介護計画書の作成、兼務している場合には介護業務など多岐にわたります。
介護支援専門員の主な職場としては、特別養護老人ホーム、有料老人ホーム、ショートステイ、デイサービスなどがあります。

支援相談員

支援相談員とは、介護老人保健施設で相談業務を行う職種です。利用者や家族からの相談対応、苦情対応、各機関との連絡・調整、入退所者の調整などを行います。
支援相談員になるには、社会福祉士、精神保健福祉士、社会福祉主事任用資格のうち、いずれかの資格を持っていると採用されやすいでしょう。勤務先は介護老人保健施設です。

ソーシャルワーカー

ソーシャルワーカーとは、医療・介護・福祉・教育などさまざまな業界で相談支援を行う職種の総称です。ソーシャルワーカーの呼び方や仕事内容は勤務先によって異なります。例えば、介護老人福祉施設（特養）やデイサービスでは「生活相談員」、介護老人保健施設では「支援相談員」、病院や保健所では「医療ソーシャルワーカー」、福祉事務所や児童相談所、役所の社会福祉課といった公的機関では「ケースワーカー」等があります。
一般的には、「社会福祉士」「精神保健福祉士」「社会福祉主事資格」を持って働く人がソーシャルワーカーと見なされるので、ソーシャルワーカーになるには上記の資格を取得しておくのが望ましいでしょう。

直接支援業務を行う職種

直接支援業務を行う職種には、主に下記のようなものがあります。

生活支援員

生活支援員とは、障害者施設や就労施設などで、障害者の日常生活における自立支援を目的に様々なサポートを行います。生活支援員の仕事は、基本的に食事・入浴・排泄などの身体介護や、調理・掃除・洗濯などの家事支援、お金の管理などの直接的な支援をします。他にも関係各所や家族との連携や調整、事務手続きの手伝い、マネジメント業務と幅広い業務も行います。

世話人(グループホーム)

ここで言う世話人はグループホームでの世話人です。グループホームでの世話人は、グループホームの入居者が快適な生活を営んで行くために欠かせない存在です。世話人は入居者が自立した生活を営むために様々なサポートを行います。例えば、家事のお手伝い（入居者と一緒に食事を作ったり、洗濯、掃除を行ったりする）をはじめ、介助が必要な方に食事や入浴、排せつのサポートなどを担当します。

訪問看護師

訪問看護とは、病気や障害のある方が自宅や地域で療養生活を送れるように、看護師がお宅に訪問して、その方の病気や障害に応じたサポートや看護を行うことです。仕事内容は、多岐にわたり利用者への医療処置や利用者やそのご家族の相談対応やメンタルケアも重要な仕事の一部となります。健康状態の悪化防止や、回復に向けてお手伝いします。

まとめ

相談支援業務と直接支援業務は、相談をメインにした業務、利用者に直接的に支援する業務と、業務内容に違いがあります。また、働く場所や職種も違うので、それぞれの業務内容をしっかりと理解しておくと良いでしょう。